Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Per avviare una richiesta di recesso o di reso, accedi alla tua area ordini tramite il link “Richiedi un recesso o un reso” disponibile sul nostro sito.
Dopo l’invio della richiesta riceverai una conferma via email. Ti invieremo quindi le istruzioni per restituire il prodotto.
Costi di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Il prodotto dovrà essere restituito con una spedizione tracciabile, al seguente indirizzo:
Calò di Carola Croce
Via Cermenate 27
00119 Roma, Italia
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto fino alla sua ricezione presso il nostro indirizzo.
Condizioni del prodotto restituito
I prodotti possono essere manipolati e controllati solo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come avverrebbe in un negozio fisico.
In caso di utilizzo, danneggiamento o diminuzione di valore dovuta a una manipolazione non necessaria, potrà essere applicata una riduzione del rimborso.
Rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta di recesso, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando non riceviamo prova dell’avvenuta spedizione.
Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se il prodotto è arrivato danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci prima di procedere con la restituzione all’indirizzo:
info@calodesignlab.com
Indica il numero d’ordine e allega fotografie del prodotto e dell’eventuale imballaggio danneggiato. Verificheremo il problema e ti proporremo la soluzione più adatta, inclusa, quando applicabile, la sostituzione, la riparazione o il rimborso.
Prodotti realizzati su misura
Il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta specifica del cliente, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.